娄底市中心医院医护人员心理危机干预方案

为深入贯彻《国家公共卫生事件应急条例》、《关于进一步加强精神卫生工作的指导意见》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《湖南省突发公共事件总体应急预案》精神，更好的帮助有心理问题的职工渡过难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制职工中可能出现的心理危机事件，降低医护人员心理健康危机事件的发生，减少因心理危机带来的损失，为建设平安、和谐医院提供心理保障，结合我院实际情况，特制定方案如下：

一、指导思想

开展我院医务人员心理健康教育、心理疏导、心理于预等服务、普及心理行为问题的预防及应对知识，提高医务人员自我心理调节能力。降低与疫情相关精神心理问题的发生促进医务人员身心全面健康，促进医院和谐稳定发展。

二、组织机构

成立娄底市中心医院心理危机干预工作小组

组长：王如意

组员：刘丽涛、赵晖、刘晓红、彭映霞、谭丽、毛凯丰、刘乾、刘素凤、朱婷莎、周攀、肖林清、周智虹、聂东庚、刘飞岚、李睿、刘再花、刘一红、谭若利、陈洁、龚辉、杨蟾秋、朱阿睿、成黔容、袁灵芝、贺朝霞、龙卫梅、黄彩、朱文君、李艳华、吴小艳、罗燕、曹毅、陈历耋。

三、医务人员心理压力的主要因素

1.工作负荷大。医务人员无条件的承担和全身心的投入到超负荷的劳动强度医务工作，工作中时刻要求精力高度集中，不允许出现丝毫差错，因而精神长期处于高度的紧张状态。

2.工作压力大。工作环境和工作制度的压力护理工作是 8小时倒班制，有时连续的抢救和护理患者，导致了生活没有规律，生物钟紊乱，站在与疾病斗争第一线，极易导致心理负荷加。重和身心疲劳。

3.病人家属要求高。随着社会的发展，病人及家属要求越来越高，他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到医务人员关心和照顾的，而医务人员有许多别的工作，未作出及时的反应因而导致护患冲突。医务人员心理失衡，表现 出不耐烦、脾气暴躁易怒、言语举止失常等，加重了病人及家属的不理解和不满，形成恶性循环，加重了医务人员的心理压力。

4.职业要求增高。现在对医务人员的要求越来越高，不仅有娴熟的技术水平，也要有丰富的理论水平。医务人员 在完成本职工作的同时，要利用业余时间参加继续教育，全 面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。已感身心疲 惫的医务人员，会感到压力更大从而导致抑郁的发生。

5.个人因素。（1）人际关系。良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，医务人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系使医务人员心理压力加重。（2）家庭因素。夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分医务人员造成心理压力。

四、工作内容

(一)加强人文关怀

1.健全医院人文关怀机制，缓解医务人员心理压力，重视值班安排的合理性，要特别重视家有老人和孩子需要照顾的医务人员的排班安排。首要条件是尽可能使其有人照顾家庭。

2.医院要做好职工回访工作,在职工因病住院时、直系亲属去世时、职工家庭生活困难或发生重大灾难变故时、职工家庭发生矛盾纠纷时，开展走访慰问工作，积极帮助职工排忧解难

3.加强人文关怀，如建立职工生日档案，职工生日送去慰问;建立年体检制度，定期组织单身青年联谊活动。

4.落实职工年休假制度，保障医务人员休息休假权利,做到劳逸结合，有效调整医务人员精神状态。

5.定期组织开展各种有益身心健康的文体活动，一方面可以调节医务人员的心理压力，另一方面可以促进医务人员之间的交流，提高医院工作环境和谐度。

（二）合理安排作息时间。医院各科室应合理制订医务人员排班方案，提前做好后备力量的储备。如有因身体、心理等原因不适合继续在一线工作的医务人员要及时轮换。

（三）加强培训和科普宣传。院工会将会组织举办专家讲座，提高医务人员心理调适能力。要在医务人员工作场所、休息场所摆放心理健康宣传册，介绍心理健康科普知识及心理服务求助渠道、热线电话等内容告知医务人员心理自助和识别早期心理异常的方法促进其主动求助。

（四）组织开展心理健康测评

为能更好的开展这项工作，医院要积极联系上级精神卫生医疗机构为辖区医务人员发放心理健康测评量表或推送心理测评工具.鼓励医务人员自愿主动参加测评。为进行心理测评的医务人员建立健康档案。发现有心理健康问题的及时进行心理疏导、心理干预。对问题较为严重的定期跟进随访

(五)开展医务人员心理疏导

1.成立心理疏导小组，建立职工心理咨询方案，力求能保证我们医务人员的心理问题能及时解决，保障医务人员身心健康，以便及时掌握、跟踪医务人员心理状况提高心理健康程度，抵御不良心理状态对工作的影响，以便能全身心的投入疫情防控的前沿。

2.及时对医务人员发放包含心理健康手册、服务资源宣传页的心理健康工具包，持续做好参与疫情防控医务人员心理疏导服务，对发现存在明显精神心理问题的开展针对性的个体心理干预。

3.建立心理咨询工作微信群，开通心理咨询热线0738-8527071，开放时间为每日8:00-11:30及14:30-17:00，派专人负责接听，设立心理咨询邮箱ldzxyygh@163.com，并做好记录，及时反馈信息。

附件：娄底市中心医院心理疏导小组成员一览表

娄底市中心医院

2023年8月18日

附件：

娄底市中心医院心理疏导小组成员一览表

序号	姓名	性别	所获资质	组成
1	彭映霞	女	精神卫生专业 主任医师	技术顾问
2	杨蟾秋	女	心理咨询师证	组长
3	成黔容	女	心理咨询师证	成员
4	刘素凤	女	心理咨询师证	成员
5	朱阿睿	女	心理咨询师证 心理治疗师证	成员
6	贺朝霞	女	心理咨询师证	成员
7	黄彩	女	心理治疗师证	成员
8	罗燕	女	心理咨询师证	成员
9	曹毅	女	心理咨询师证	成员
10	吴小艳	女	心理咨询师证	成员
11	朱文君	女	心理咨询师证	成员
12	袁灵芝	女	心理咨询师证	成员
13	李艳华	女	心理咨询师证	成员
14	龙卫梅	女	心理咨询师证	成员
15	陈历耋	男	心理咨询师证	成员