聚焦门诊精细管理 赋能医疗高质量发展

——娄底市门诊质控会议暨第一期门诊管理专题培训会议召开

为全面提升门诊服务质量，助力医院高质量发展，11月21日，娄底市门诊质量管理控制中心2025年质控会议暨第一期门诊管理专题培训会议在我院召开。会议特邀中南大学湘雅医院、湘雅二医院门诊管理专家开展学术讲座和专题培训，为全市各级医疗机构的门诊质量管理相关医务工作者带来宝贵经验和前沿管理理念。娄底市卫健委党组成员、副主任龙正雄，娄底市门诊质量管理控制中心主任、我院原党委委员、副院长龚铁逢出席会议并讲话。

专题培训会上，中南大学湘雅医院门诊部主任于微微以《门诊质控中心建设，促进医院高质量发展》为题，深入剖析了体系化质控建设在医院发展中的重要地位，详细阐述了如何通过完善的质控体系推动医院高质量发展。中南大学湘雅二医院门诊部主任蔡佳佳则以《精细管理，提质增效，门诊二十项管理抓手》为题，分享了医院先进的管理经验以及具体的管理方法与要点，为参会人员梳理出清晰的精细化管理思路与操作路径。我院门诊办副主任蒋艳波围绕《娄底市中心医院门诊工作汇报》，结合自身实践经验作了全面分享，为娄底区域内医疗机构门诊医疗服务提供了切实可行、值得借鉴与推广的实践范例。

在培训交流环节，与会人员积极思考，围绕专家分享的内容提出实际工作中遇到的问题，专家们针对每一个问题进行了详尽解答。会后，大家纷纷表示，此次会议收获满满，拓宽了视野，开拓了全新的工作思路，对今后提升门诊服务质量与管理水平具有重要的指导意义。

我院作为娄底市门诊质量管理控制中心的挂靠单位，将以此次培训会为契机，充分借鉴省级医院的先进管理经验，持续优化门诊管理体系，进一步深化“卓越服务”理念，引领全市各医疗机构不断提升服务能力与水平，致力于为湘中地区百姓提供质量更优、满意度更高的医疗服务。

作者：刘金梅

一审：邬连兵

二审：童金英

三审：梅   舒