2012年7月5日-8日，我受医院委派参加了湖南省肿瘤专业委员会举办的《2012年国际护理高峰论坛暨深化优质护理服务与肿瘤护理新进展培训班》。

本次培训班是针对省内外护理管理者、护理骨干举办的，培训的目的是为了进一步深化和推进“优质护理服务示范工程”活动，贯彻执行卫生部、卫生厅2012年推广优质护理服务工作方案，落实《医院实施优质护理服务工作标准》，加强临床护理工作，全面提升护理服务水平。虽然我从事护理工作已八年，参加这种高规格的培训班还是第一次，感到十分的荣幸，更有一种神圣的责任感驱动着自己：一定要好好学习，把会议精神和别人的先进经验带回去，积极响应优质护理服务工作方案，全面提升护理服务水平，促进我院护理事业蓬勃发展。通过为期三天的学习，我在优质护理服务、肿瘤护理新进展、护理管理知识及临床实践工作经验等方面，取得了不少收获和启示，现将收获和启示和大家一起分享：

一、升化了对护理职业的认识

中华护理学会李秀华理事长为我们主讲了《医院护士岗位管理》。在这堂课中，秀华理事长用丰富的事例、生动的语言对卫生人才资源的发展情况与卫生人力分布、美国护士协会护士人力配置原则、我国医院护士人力配置等方面的内容进行了详细的讲解。通过学习，我深刻地认识到在医院护士队伍中实施岗位管理是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措，是稳定和发展临床护士队伍的有效途径。医院实施护士岗位的管理，能提高护理质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务。

二、了解了美国肿瘤护理教育现状和血管通道新进展

Pamela J. Haylock博士在讲座中开篇点题：“中国肿瘤护理的现状到底怎样？该怎么发展？”带着这个问题，Haylock博士引发了对美国癌症专科护理发展的分析，对美国癌症专科护理的起源、历史沿革、癌症专科护理教育的发展及教育形式的转变等内容进行了深入阐述。会上，他还就如何“激发护士的工作能力”，“成功的关键因素是哪些”等问题做了解答，充分展示了美国肿瘤护理的先进性。这堂课为我国肿瘤护理的发展方向和目标提供了新的启示，也为我国肿瘤护理事业发展树立了信心。Haylock博士告诉我们：“每一位护士都是领导者，每一位护士都可以创造奇迹。”（Every nurse is a leader，and every nurse can create miracle.）

第二堂课Pamela J. Haylock博士讲解了血管通道新进展，这堂课让我们了解了目前血管通道上的问题，感染产生的原因以及如何预防感染的发生等。

三、体会了提高专科护理水平的重要性

中山大学肿瘤医院护理部主任席明霞老师给我们讲解了B超引导PICC的临床效益分析，这堂课让我深刻的体会到提高肿瘤专科护理水平的重要性，要不断加强优质护理服务，让肿瘤病人减轻痛苦。

四、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

由省肿瘤医院护理部主任谌永毅教授主讲的《探索护士岗位管理，建立护理事业发展长效机制》，主要内容有：一是护理岗位管理的实施背景。包括政策法规的要求；卫生事业发展的要求；优质护理服务的要求；护理学科发展的要求；解决医院护理管理瓶颈问题的迫切需要；改善护士从业状况的需要；二是省肿瘤医院护士岗位设置。包括指导思想；基本原则；医院护理管理；护理岗位类型；各岗位护士任职条件；护理管理岗位分级；护理管理岗位分类；医院护理人员的配备。三是绩效考核原则；四是构建护士岗位能力培训的体系。包括构建培训体系的原则；构建培训体系的依据；护士岗位能力培训实施流程。培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进等，非常契合临床实践工作的需要，为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。谌永毅教授指出“管理”就是“想办法把事情做好”。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段，建立以绩效为基础激励机制，明确努力方向；体现一致性、客观性、公平性、公开性；体现工效挂钩，调动一线护士的积极性；岗位分配按所负的责任和担任班次所需的能力来确定；鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作。他还指出，护理人员绩效考核制度最终达到的目标应该是合理利用有限人力资源，提高护理服务内涵质量，增加医疗护理服务科技含量，使得患者满意，护士满意，医生满意。

最后台湾肿瘤护理专家张黎露教授为我们讲解了台湾肿瘤护理发展现状和前景，为我们临床实际工作打开了新的视角。

     以上是我这次参加在长沙举办的《2012年国际护理高峰论坛暨深化优质护理服务与肿瘤护理新进展培训班》学习后的体会。做好创优质护理服务工作任重而道远，结合我们科室实际情况，在病床加床的情况下，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意，把创优质护理服务和肿瘤专科护理工作做得有声有色。我能参加这次培训班，非常感谢护理部领导和护士长的安排与帮助，我会继续努力，全力以赴投入到工作中，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，为打造优质护理服务和肿瘤专科护理品牌而不懈努力。

 

十二病室 李艳辉

2012年07月10日