朱晓星 （体检中心）

 

风雨洗礼，岁月迁延，伟大的中国共产党即将迎来她93岁的生日。为了庆祝党的生日，为了传递这份激动和喜悦，我站在了这里，借此机会，想和党说几句心里话。作为一名入党积极分子，入党是我一直以来的梦想。如果说，战争年代，入党是为了解放全中国，入党意味着抛头颅、撒热血，面临着生与死的考验，经历着血与火的洗礼；那么，生于和平年代的我们，入党就是为了全心全意为人民服务。

我是医院健康管理中心的一名普通员工，从事的是最平凡、最普通的护理工作。我能为党做的，就是在平凡的岗位上奉献自己，用心服务患者，服务体检客户，努力做客户的贴心人。

在我看来，“用心服务”就是要把病人、把客户当朋友，当亲人，把客户群众的利益放在首位、记在心里，把客户满意作为我们工作的基本原则和根本标准。我们要用优质的服务温暖客户，用真诚的服务打动客户。只有想客户之所想，急客户之所急，才能真正做到让客户满意，做客户的贴心人。

“用心服务”说起来简单，做起来难。我们服务的客户各种各样，工作中得过表扬，也受过误解和委屈，把嗓子说哑是常事。记得刚到健康管理中心工作不久，有位年轻的体检客户跑到我们受理大厅，怒气冲冲地朝我们大喊：“你们医生怎么回事？会不会做检查？这B超结果肯定是搞错了。我才二十多岁，怎么可能有前列腺钙化？！”他不分青红皂白对我们一阵大骂，一点解释的机会都不给。我咬牙把委屈往肚子里咽，待气氛稍稍暖和，便和同事认真查找原因、耐心向他解释，然后再一次帮他复查。当确诊结果出来后，他很不好意思的对我们说：“对不起，是我误解你们了，感谢你们这么细心负责的服务”。虽然这只是我日常工作中不起眼的一件小事，但它对我触动极大。我觉得，在我们的工作中应该多设身处地的为客户想一想。因为最终打动并赢得客户信赖和尊重的，并非所谓的技巧，而是对他们的一片真心。

回望我们的四周，身边用心为病人服务的先进模范有很多，我们的科主任胡卫民就是其中的典型代表。他把病人当亲人的动人故事在大街小巷传诵：有为生活困难的脑出血患者李小纯老人支付医药费，送她电动按摩器，并多次上门义诊，帮助其进行康复训练，稳定病情；有为行动不便的涟源籍老人李玉英联系出租汽车，背着老人送上出租车；还有寒冬时节脱下自己的毛衣，给穿着单薄、不住抖动的双江乡病友刘加年御寒的故事等等，近10年来，胡卫民主任先后为46位生活不能自理的病人提供义务上门服务；他一心为病人着想，坚持“让患者用最少的钱治好病”，研究实施了“每月10元钱治疗高血压的方案”，为病人制定健康处方，深受患者欢迎；为了帮助群众防治高血压，他建立了2万人的高血压防治网，白天工作，晚上坚持回复病友咨询。由于超负荷工作，他患上了失眠症，但健康事业从未退缩。15年来，他先后发放健康资料3.5万份，编印科普刊物2万余份；为300多个单位和社区举办健康讲座639场次，直接受益群众达30万余人次。一些患者感动地说：“胡医生主要不是靠药治病，而是在用心给我们治病啊！”

山林追求高峻，大海追求奔腾，而服务追求的是让患者群众满意。我是一个平凡的人，在平凡的工作岗位，我能为党做的就是向身边的优秀党员学习，向先进模范学习，为客户多想一点，想细一点，自己多干一点，干实一点，对客户多一个关注的眼神，多一句亲切的问候，多一杯温热的茶水，让客户感受到家一样的温暖。

金奖银奖，不如群众的夸奖；金杯银杯，不如群众的口杯。我相信只要付出真心实意，必然会赢得患者群众的理解和支持。朋友们，在浩渺的太空，你看见了璀璨的群星吗？那里面有你、有我、有我们大家，让我们携起手来，用共同的信念来支持党的事业、医院的事业，用奉献和爱心，真心和诚心，为打造“诚信医院，满意医院”添砖加瓦！为实现“中国梦”、“医院梦”贡献我们的力量。

 

“入党为什么，为党干什么”主题演讲比赛三等奖