我院安全管理科（医患沟通办公室）设址科教楼五楼，配置两个投诉接待室和一个人民调解室，拥有医学、法学等相关专业背景工作人员七名和安保人员四名。

科室职责：

负责全院医疗纠纷调处、信访工作，完善纠纷处理机制，坚持 “加强预防、提前 介入、主动沟通、依法处理”的纠纷处理原则，妥善处理各类纠纷，通过沟通、督查、教育、整改等多种方式，防范医疗事故与纠纷，发展提高全院职工法治意识，增强依法执业的自觉性。加挂医患关系协调办公室牌子。完成医院领导交办的其他各项工作任务。

服务宗旨：

安全管理科（医患沟通办公室）以加强沟通缓解矛盾为前提，以化解医疗纠纷，建立医患双方的理解与信任，争取使矛盾和纠纷在最短时间内得到双方都满意的圆满解决为服务宗旨。

联系电话：0738-8527505、8527377