真情护理暖人心

(晚报记者：李叶芝 通讯员：左建辉 曾艳花）在“5.12”国际护士节来临之前，市中心医院护理部在全省2007年医管年活动检查中，赢得了省专家检查组的高度赞赏。市中心医院是一个拥有427名护理人员，702张床位的三甲医院，护理人员在平常的工作中爱岗敬业、用心护理，以娴熟的技术、用真情和爱，实现了护理工作零事故，服务满意率达96.4%。

神经内科是全院工作量最大的科室之一，很多病人是中风瘫痪、神志不清、生活不能自理的患者，护理工作繁重而又琐碎。护士长孙艳红连续7年勇挑重任，有位保险公司姓肖的先生在谈到孙护士长时，感动地说：“我父亲进院时处于昏迷状态，她不顾病人身上大便和粘痰的异味，为病人翻身、拍背、擦试，还为他刮胡子，剪手指、脚趾甲，充分展现了一位白衣天使的真情和爱”。一位从广西北海转院来的先生发自内心地跟记者说：“她是我遇到的最和蔼、最负责的护士长。”

孙艳红关心病人甚至超过自己。一次，她因内痔大出血，站坐走都不行，同事们心疼地劝她说：“护士长，我们送您回去吧，这次我们绝不会打电话搔扰您休息了。”可她刚踏进家门，电话还是响了，院领导愧疚地跟她说：“病人出现异常情况，护士们不知怎么处理，工作实在离不开你，你就回一病室坐阵指挥吧！”孙艳红二话没说，回到岗位，忍着疼痛，拖着蹒跚的脚步处理完工作才回家休息。

一位合格的护理人员，不仅需要精湛的护理技术，而且需要掌握构建和谐护患关系的方法，实行人性化的护理，做到心到、手到、口到。一位姓曾的重症糖尿病患者住进病室，极不配合治疗，且经常谩骂医生护士，护士袁三云耐心地与他沟通，透彻地给他分析病因及养成良好生活习惯对病情恢复的好处，凭着她的智慧和微笑终于说服了他积极配合治疗，当患者出院时感慨地说：“不是你们给我上课，我的病怎么恢复得这么快！”

作为患者，他们总有不安和心烦的时候，一位深圳投资公司来娄出差的肖先生因突发疾病住进17病室，因没有家属照顾加上生活不习惯，总是心烦意乱，护士长孙玉红便时常从家里带些可口的饭菜从生活上给予关心，找机会和他谈心，以减轻他的压力，临走前，他曾恋恋不舍的留言道：你们人性化的护理让我感受到了亲人般的温暖，真诚的感谢你们！