做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理，持续推进优质护理服务

——我院优质护理服务获省卫健委评审专家组肯定

                                     

10月19日，受湖南省卫生健康委委托，湖南医药学院第一附属医院分管领导金丽花、湘西自治州人民医院护理部副主任彭涛、花垣县人民医院护理部主任何秀平、凤凰县人民医院护理部主任杨慧、湖南医药学院第一附属医院大外科护士长刘海燕一行来到我院，对我院优质护理工作开展现场评价与指导。

 

 

检查现场（一）

 

 

检查现场（二）

 

 

汇报现场

 

当天上午，专家组依照《湖南省优质护理服务评价细则指引（2021版）》，采用现场查看、访谈、查阅资料等方式，深入急诊医学科、产科、骨科、心血管内科、ICU、手术室等多个科室，从交接班、责任护士护理患者的全过程、新冠肺炎的常态化管控、消毒隔离、不良事件上报、仪器设备的使用与维护、药品管理、绩效分配、岗位职责、患者满意度、应急预案、技能操作等方面进行了督查及现场指导。

下午，专家组一行参加了我院优质护理服务工作汇报会，会议由我院党委委员、副院长杜友红主持，娄底市卫健委医政医管科科长刘寿明等领导及该院相关职能部门负责人和护理部全体成员参会。会上，护理部主任刘晓红从医院概况、护理概况、优质护理工作推进情况三个方面用PPT的形式进行了全面汇报。随后，专家组分别到护理部查阅优质护理服务工作相关资料、随机抽取30名护理人员进行应知应会理论考试。

杜友红表示，我院将以此次督查为契机，对专家组督查中发现的问题进行认真梳理、建立清单，制定整改措施并积极落实，不断把优质护理服务落到实处。通过这种“以评促建”“以评促学”的形式，进一步将医院的基础护理做实，专科护理做精，人文护理做美，真正让患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意、社会满意。

据悉，作为娄底唯一一所集医疗、科研、教学、预防与保健为一体的国家三级甲等综合性医院、全省五大区域医疗中心之一，我院狠抓护理质量，不断提高服务意识和能力，改进服务流程，改善服务态度，在“以病人为中心”的基础上建立“做有温度的护理”主题服务，让患者感受亲人般的关爱。同时，我院积极鼓励护理团队开展科研创新，全院护理队伍学习气氛浓厚。近年来，我院护理人员成功申报和立项省级科研课题1项、市级科研课题8项，获得国家护理新型专利18项。在2018、2019、2020年度湖南省卫健委组织的医疗机构病人满意度调查中均取得较好成绩。2020年，我院护理团队在抗击新冠肺炎疫情中表现优秀，荣获“湖南省新冠肺炎疫情防控护理工作先进集体”，付颖杰、李健被授予“湖南省新冠肺炎疫情防控护理工作先进个人”。医院相继荣获全国优质护理服务先进病房、全国百姓放心示范医院、全国卫生系统改善医疗服务示范医院、湖南省优质护理服务表现突出医院、健康促进医院等荣誉。

（图文/宣传外联部）